空调高空吊装工具

　　家住福州晋安区鼓山镇远东丽景小区的林先生拨打我们福建新闻频道的新闻热线0591-83331234反映说，他在商场买了一台格力空调，可没想到，空调的安装问题却成了一件让他头痛的事儿：

　　林先生说，5月1日，他在福州宝龙格力空调旗舰店花了2698元买了一台格力空调。可买完了空调，接下来的事就不太顺利了。

　　空调安装人员：你家住高层，安装要加钱

　　一个星期后，空调安装人员到林先生家里勘察，一看，林先生家住18层，空调外机要安装在阳台外的空调位上，安装有难度。

　　消费者：不合理，不应将这笔费用转嫁给消费者

　　但对空调安装人员提出的加钱这一要求，林先生却有看法，他觉得，自己买空调时将该出的费用都出了，即使高空作业费存在，也应该由厂家或者商场支付，不应该将这笔费用转嫁给消费者。

　　林先生拒绝了给空调安装人员增加安装费，安装人员就离开了他家。之后，尽管林先生多次联系了空调售后人员，但空调安装问题都没有得到解决。

　　天气越来越热了，总不能空调买了却不能用吧！林先生想，那我就自己找人安装，商家把空调给运过来就好。可这一想法，商家却不认同。

　　空调售后人员：自己找人安装，我们就不负责售后保修

　　记者电话联系了空调售后负责人。售后负责人表示，空调如果由不专业的人员安装，会影响空调的使用质量，他们不负责空调的售后维修。

　　但林先生对空调售后负责人的说法也表示难以接受，其它业主的空调外机都可以安装，为何唯独他的就不能安装？这是售后服务不到位！

　　高层住宅现在是越来越多，空调的安装和维修成了一件不能忽略的事。高层安装空调外机时，存在一定危险，收取高空作业费完全可以理解。但这笔费用该由谁出？

　　而如果商家在出售空调时，能向消费者明确告知是“免费安装”还是有收取“高空作业费”，收费标准是多少，让顾客来选择买与不买，那这事就不会这么麻烦了。

　　您是怎么看待这事的？住高层装空调要多收费是否合理？这笔安装费您觉得该由谁支付？欢迎通过“写评论”和我们分享您的观点。

　　来源：福建新闻频道《现场》，播出时间每晚18:00-19:00

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